اخبار السويد

هل أنت ضمن الأشخاص الذين اشتروا تذاكر وتم إلغاؤها بسبب أزمة كورونا؟

لا يتلقى المسافرون أي أموال عندما تنتهك شركات الطيران قواعد الاتحاد الأوروبي

وفقًا لقواعد الاتحاد الأوروبي ، لديك الحق في استرداد الأموال على الفور ، ولكن سيكون من الصعب أن تصبح أزمة السفر الجوي للركاب أكثر عمقًا.

– تلقيت السويد من الشكاوى ضد شركات الطيران التي ألغت الرحلات الجوية ولم تقابل المسافرين ، كما تقول ماجا ليندستراند ، المحامية في وكالة المستهلك.

منذ 1 مارس ، تلقت وكالة المستهلك السويدي 117 إشعارًا ضد شركات الطيران من حاملي التذاكر غير الراضين ، ضعف العدد تقريبًا مقارنة بنفس الفترة في عام 2019. وقد زاد عدد الشكاوى الموجهة لشركات الطيران عبر خدمة “Hello Consumer” أكثر من ثلاثة أضعاف خلال نفس الفترة من العام الماضي إلى 1892.

من المحتمل أن تكون الشكاوى مجرد غيض من فيض ، لأن العديد من العملاء ربما لم يتم إخبارهم حتى بإلغاء الرحلة التي اشتروا التذكرة إليها.

لائحة المسافرين جواً من الاتحاد الأوروبي واضحة وضوح الشمس: شركة الطيران التي تلغي الرحلة ملزمة بسداد أموال التذكرة في غضون سبعة أيام. ولكن في أزمة الهالة الحالية لن يكون الأمر كذلك.

تؤكد مصادر في قطاع السفر لشركة SVT أن جميع شركات الطيران تقريبًا تختار حاليًا خرق لوائح الاتحاد الأوروبي. لأنه إذا أجبروا على سداد تذاكر طيران لمدة تتراوح من ثلاثة إلى أربعة أشهر ، في حين أن إيراداتهم صفرية والعديد من التكاليف الثابتة تظهر كالمعتاد ، فإنهم سيخاطرون بالإفلاس في غضون بضعة أسابيع.

في المعركة من أجل البقاء على قيد الحياة من أزمة الهالة ، تختار الشركات كسر القواعد الآن واتخاذ أي غرامات للأخيرة.

تقول ماجا ليندستراند من وكالة المستهلك السويدي أيضًا أن العديد من شركات الطيران ، بما في ذلك المشغلين الرئيسيين ، الذين ألغوا رحلاتهم يبدو أنهم يحاولون التنصل من المسؤولية من خلال إخبار العملاء أنه يجب عليهم المرور عبر وكالات السفر حيث تم شراء التذاكر للحصول على واحدة مناسبة.

– هذه المعلومات مضللة بشكل مباشر. إنها شركة الطيران التي تتحمل المسؤولية والعديد من وكالات السفر تفرض أيضًا رسومًا عالية للمساعدة.

المصدر: SVT

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.